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    Como melhorar a experiência do cliente e encantá-lo
    • 4 de jun. de 2021

    Como melhorar a experiência do cliente e encantá-lo

    Com um alto número de produtos e serviços disponíveis, o consumidor hoje está cada vez mais criterioso na hora de comprar. A qualidade é...
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    Comunicação não violenta e o que muda na sua vida
    • 14 de abr. de 2021

    Comunicação não violenta e o que muda na sua vida

    Provavelmente, você já ouviu falar sobre CNV – Comunicação Não Violenta, certo? Mas afinal, o que muda na sua vida saber e aplicar isso?...
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    Tudo o que você precisa saber sobre a jornada do cliente
    • 10 de mar. de 2021

    Tudo o que você precisa saber sobre a jornada do cliente

    Do primeiro contato com a marca ao pós-venda, o consumidor percorre o que chamamos de jornada do cliente. Você tem noção do motivo que...
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    3 dicas para melhorar a comunicação com o seu cliente
    • 9 de fev. de 2021

    3 dicas para melhorar a comunicação com o seu cliente

    Não é novidade que a Comunicação é uma das habilidades mais valorizadas no cenário corporativo. Inclusive, um levantamento global...
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    LGPD e transparência dos dados: como manter uma relação de confiança com o cliente
    • 17 de dez. de 2020

    LGPD e transparência dos dados: como manter uma relação de confiança com o cliente

    Desde que o big data passou a fazer parte da realidade da sociedade e do planejamento estratégico das organizações, buscam-se maneiras de...
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    10 maneiras de comunicar de forma humanizada no atendimento
    • 11 de nov. de 2020

    10 maneiras de comunicar de forma humanizada no atendimento

    Apesar de vivenciarmos a era da tecnologia com recursos facilmente disponíveis para melhorar o atendimento, é importante tomarmos cuidado...
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    Regra de Ouro da Disney do nunca dizer “não” aplicada na Experiência do Cliente
    • 20 de out. de 2020

    Regra de Ouro da Disney do nunca dizer “não” aplicada na Experiência do Cliente

    Você sabia que uma das principais regras de atendimento utilizada pela Disney é a regra de nunca dizer “não”? No livro, “A Magia do...
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    As principais habilidades de comunicação que as empresas precisam ter
    • 22 de set. de 2020

    As principais habilidades de comunicação que as empresas precisam ter

    A comunicação é considerada, pela maioria das empresas, como um atributo essencial, pelo menos na teoria. Na prática, percebemos que muitos
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    5 lições do livro “O Pequeno Príncipe” sobre Experiência do Cliente
    • 25 de ago. de 2020

    5 lições do livro “O Pequeno Príncipe” sobre Experiência do Cliente

    Você sabia que podemos então extrair boas lições sobre a experiência do cliente nas frases e lições desse livro?
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    Entenda a importância da empatia no atendimento ao cliente
    • 9 de jul. de 2020

    Entenda a importância da empatia no atendimento ao cliente

    Então, vamos conversar mais sobre a importância da empatia no atendimento ao cliente e convidamos você para participar também.
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    Por que a pesquisa de satisfação do cliente é indispensável para o crescimento do seu negócio?
    • 28 de fev. de 2020

    Por que a pesquisa de satisfação do cliente é indispensável para o crescimento do seu negócio?

    Ouvir o cliente faz parte de sua estratégia de atendimento e de negócio?
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    Experiência do cliente: tudo que você precisa saber para encantá-lo
    • 7 de jun. de 2019

    Experiência do cliente: tudo que você precisa saber para encantá-lo

    Estamos na chamada era da experiência, momento marcado por relações mais próximas e humanizadas entre empresas e públicos, alta tecnologia,
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