Desmitificando a CNV: 5 ideias para deletar já
A Comunicação Não Violenta, também chamada de CNV, se tornou assunto recorrente nos últimos anos. Se por um lado é muito bom, pois a...
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- 16 de out.
Comunicação síncrona e comunicação assíncrona: saiba como usá-las assertivamente
WhatsApp, chats, e-mail, telefone, plataformas de reuniões online… Em meio a tantos recursos, nossas possibilidades de comunicação ficam...
- 13 de set.
Experiência do cliente: o básico bem feito leva à excelência
Fonte: Eduardo Arruda. @eduardobarruda. 16/08/2023 A era da experiência vem nos mostrando a todo instante o quanto é fundamental para os...
- 10 de ago.
Travou na hora da comunicação em inglês? Corre aqui, que temos dicas para você!
Quem nunca travou na hora de se expressar em inglês, teve vergonha ao se apresentar usando o idioma, ou sentiu aquele quase desespero...
- 11 de jul.
Comunicação passivo-agressiva: saiba como identificá-la e como lidar
Sabe aquela ironia excessiva, aquela crítica que parece construtiva, mas na verdade faz você se sentir mal? E aquela pessoa que diz estar...
- 6 de jun.
5 dicas para comunicar uma demissão de forma humanizada
O momento de comunicar uma demissão não é fácil, nem para quem o faz e muito menos para quem recebe a decisão. Podemos até dizer que é...
- 2 de mai.
Por que a comunicação empática é essencial e como praticá-la
Como já abordamos aqui no blog da 2um e você também tem visto no mercado, as competências e habilidades que dizem respeito ao...
- 3 de abr.
Entenda por que as perguntas são essenciais para a comunicação e veja como fazê-las
Você já “fingiu” entender uma informação, teve medo ou vergonha de fazer perguntas? Teve receio de que sua dúvida o fizesse parecer...
- 14 de mar.
Comunicação tem tudo a ver com experiência do cliente, e podemos provar!
Foto: Getty Images O cliente é o foco de qualquer organização. Em uma era marcada pelas mudanças sociais, melhorar a experiência do...
- 10 de fev.
Será que sua comunicação é autêntica?
Foto de Guilherme Almeida : https://www.pexels.com/pt-br/foto/mulher-sentada-e-sorrindo-1858175/ Já parou para pensar como uma pessoa...
- 16 de mar. de 2022
5 dicas para comunicar com a diversidade
Falar sobre diversidade é urgente e necessário, já que vivemos em um mundo diverso, com diferentes culturas, raças, etnias, valores. Mas,...
- 10 de fev. de 2022
Comunicação não violenta para empresas: um guia básico
Você sabe como a comunicação não violenta pode impactar as relações de trabalho? Conhecida como CNV, a comunicação não violenta é um...
- 4 de jun. de 2021
Como melhorar a experiência do cliente e encantá-lo
Com um alto número de produtos e serviços disponíveis, o consumidor hoje está cada vez mais criterioso na hora de comprar. A qualidade é...
- 29 de abr. de 2021
5 dicas eficazes para enfrentar conversas difíceis
Quando precisamos reportar um feedback negativo, abordar um assunto delicado, ou expor que discordamos de algo que foi dito, por exemplo,...
- 14 de abr. de 2021
Comunicação não violenta e o que muda na sua vida
Provavelmente, você já ouviu falar sobre CNV – Comunicação Não Violenta, certo? Mas afinal, o que muda na sua vida saber e aplicar isso?...
- 10 de mar. de 2021
Tudo o que você precisa saber sobre a jornada do cliente
Do primeiro contato com a marca ao pós-venda, o consumidor percorre o que chamamos de jornada do cliente. Você tem noção do motivo que...
- 9 de fev. de 2021
3 dicas para melhorar a comunicação com o seu cliente
Não é novidade que a Comunicação é uma das habilidades mais valorizadas no cenário corporativo. Inclusive, um levantamento global...
- 17 de dez. de 2020
LGPD e transparência dos dados: como manter uma relação de confiança com o cliente
Desde que o big data passou a fazer parte da realidade da sociedade e do planejamento estratégico das organizações, buscam-se maneiras de...
- 11 de nov. de 2020
10 maneiras de comunicar de forma humanizada no atendimento
Apesar de vivenciarmos a era da tecnologia com recursos facilmente disponíveis para melhorar o atendimento, é importante tomarmos cuidado...
- 27 de out. de 2020
Coronavírus: o valor da reputação de marca em tempos de crise.
À medida que o acesso à informação se torna mais fácil, o mesmo acontece com os critérios das pessoas ao escolher um produto. Hoje, além...
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