Não é novidade que a Comunicação é uma das habilidades mais valorizadas no cenário corporativo. Inclusive, um levantamento global...

A comunicação é considerada, pela maioria das empresas, como um atributo essencial, pelo menos na teoria. Na prática, percebemos que muitos

Você sabia que podemos então extrair boas lições sobre a experiência do cliente nas frases e lições desse livro?

Então, vamos conversar mais sobre a importância da empatia no atendimento ao cliente e convidamos você para participar também.

Ouvir o cliente faz parte de sua estratégia de atendimento e de negócio?

Os últimos anos foram marcados pela ascensão e o empoderamento do consumidor. Junto a isso, diversos estudos e pesquisas de campo já deixara