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4 de jun. de 2021
Como melhorar a experiência do cliente e encantá-lo
Com um alto número de produtos e serviços disponíveis, o consumidor hoje está cada vez mais criterioso na hora de comprar. A qualidade é...
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20 de out. de 2020
Regra de Ouro da Disney do nunca dizer “não” aplicada na Experiência do Cliente
Você sabia que uma das principais regras de atendimento utilizada pela Disney é a regra de nunca dizer “não”? No livro, “A Magia do...
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22 de set. de 2020
As principais habilidades de comunicação que as empresas precisam ter
A comunicação é considerada, pela maioria das empresas, como um atributo essencial, pelo menos na teoria. Na prática, percebemos que muitos
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4 de ago. de 2020
Como adequar a sua comunicação à linguagem neutra de gênero
Um dos temas mais relevantes para inclusão social e representação em comunicações corporativas é a linguagem neutra de gênero.
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9 de jul. de 2020
Entenda a importância da empatia no atendimento ao cliente
Então, vamos conversar mais sobre a importância da empatia no atendimento ao cliente e convidamos você para participar também.
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7 de mai. de 2020
Parte 2- Você sabe como dar um feedback negativo para sua equipe?
E então, você conseguiu absorver as dicas do texto anterior? Sente-se mais tranquilo e preparado para enfrentar a missão de como dar um...
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4 de mai. de 2020
Você sabe como dar um feedback negativo para sua equipe? Veja dicas estratégicas –parte 1
Mesmo em se tratando de uma equipe bem alinhada e preparada, faz parte da realidade empresarial (e da natureza humana) encontrar...
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16 de abr. de 2019
Chris O’Neill, CEO global da Evernote: “As pessoas que você contrata são a empresa que você cria”
O elefantinho não deixa mentir: a Evernote quer te ajudar a lembrar de tudo. Fundada em 2007 em Redwood, Califórnia, a empresa que tem o...
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