EXPERIÊNCIA DO CLIENTE

WORKSHOPS

EXPERIÊNCIA DO CLIENTE

Para empresas e pessoas que
desejam criar uma conscientização
e uma reflexão de cultura centrada
no cliente. Realizamos uma
abordagem de visão de mercado
baseada no cliente 4.0 e suas
expectativas ao consumir produtos
ou serviços. Exploramos exemplos
reais de empresas que aplicam
ferramentas para encantar o
cliente. Durante o workshop,
simulamos situações reais da
própria empresa para que os
participantes possam vivenciar
todas as habilidades na prática e
desenvolver a consciência da
experiência do cliente.

COMUNICAÇÃO PARA O
ATENDIMENTO

Para empresas e pessoas que
desejam utilizar uma comunicação
humanizada no atendimento e no
relacionamento com seus clientes.
Abordamos técnicas comunicativas,
ferramentas estratégicas e aspectos
comportamentais para desenvolver
uma comunicação empática e para
criar conexões emocionais genuínas
com os clientes. No workshop,
realizamos simulações de situações
reais da empresa para que os
participantes possam vivenciar todas
as habilidades na prática e
desenvolver uma comunicação
assertiva e encantadora.

NOSSO PROCESSO

DIAGNÓSTICO

ESTRATÉGIA

TREINAMENTO

ACOMPANHAMENTO

Coleta das informações para o entendimento das necessidades.

Elaboração de processos e manuais.

Individual ou coletivo de acordo com a necessidade do negócio ou projeto

Acompanhamento na pratica para gerar mudança comportamental.

ENTRE EM CONTATO

Nosso time de profissionais está pronto para lhe atender. Entre em contato conosco.

Tel: +55 31 98301-2243
contato@2um.com.br
Belo Horizonte | MG

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